- İnsanın kendini ifade etme biçimi her şeydir.
- İletişim kurarken öncelikle karşıdaki kişiyi dinlemek ve anlamak gerekmektedir. Karşıdaki kişiyi önemli hissettirmek başarılı iletişim ana kurallarındandır. Her insan biriciktir ve kendini değerli hissetmek ister.
- Karşıdaki kişiye cevap verirken karşıdakinin söylediklerini besleyerek ve tat katarak geri dönüş sağlamak gerekmektedir.
- Beden dili iletişimde önemlidir.
- Konuyu değiştirmeden cevap vermek gereklidir.
- Karşıdaki kişi konuşurken bölmemek ve konuşmasını bitirmesini beklemek gerekmektedir.
- Kişiyi değerli hissettirmek için dediği konuyu daha öncede bilseniz bilmiyormuş gibi tavır sergileyebilirsiniz.
- Soru sorarken ve birinden bir şey isterken olumlu soru sormak, olumlu cevap için etkin bir taktiktir. “…. yapsam olur değil mi?” gibi..
